سياسة الخصوصية
نحن في TELA Architects نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي تشاركها معنا عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو عند التواصل معنا لطلب إحدى خدماتنا.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي نحصل عليها من خلال الموقع الإلكتروني، ونموذج التواصل، وطلبات الاستشارة، وأي وسائل تواصل أخرى مرتبطة بخدماتنا.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي تقدمها لنا بشكل مباشر عند تعبئة نموذج التواصل أو طلب استشارة، وتشمل:
- الاسم
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- نوع الخدمة المطلوبة
- تفاصيل المشروع أو الرسالة التي تقوم بإرسالها
- أي معلومات إضافية تختار مشاركتها معنا
وقد نقوم بجمع معلومات تقنية محدودة بشكل تلقائي عند زيارة الموقع، مثل نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، وقت الزيارة، وطريقة التفاعل مع الموقع.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا بهدف التواصل معك والرد على استفساراتك وتقديم الخدمة المناسبة لاحتياجاتك.
- الرد على طلبات التواصل والاستشارات
- فهم طبيعة مشروعك ومتطلباته
- تحديد الخدمة المناسبة لك
- إعداد عروض أو تصورات مبدئية عند الحاجة
- تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع
- تطوير جودة خدماتنا ومحتوى صفحاتنا
- حفظ سجلات التواصل لأغراض إدارية وتشغيلية
الخدمات المرتبطة بطلبات التواصل
قد يتم استخدام بياناتك عند طلب معلومات أو استشارة حول إحدى خدماتنا، مثل:
- التصميم المعماري
- التصميم الداخلي
- تصميم MEP
- التنفيذ والإشراف
- الاستشارات المتعلقة بالمشاريع السكنية أو التجارية
يتم استخدام هذه البيانات فقط لفهم احتياجاتك وتقديم رد مناسب حول الخدمة المطلوبة.
مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف خارجي لأغراض تسويقية.
قد نشارك بعض المعلومات فقط عند الضرورة مع أطراف تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل فرق العمل الداخلية، الاستشاريين، الموردين المرتبطين بالمشروع عند الحاجة، مزودي خدمات الموقع أو الاستضافة، أو الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب القانون.
حماية البيانات
نحرص على اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية المعلومات التي تشاركها معنا من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المناسب أو الفقدان أو التعديل.
ومع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بشكل كامل، لذلك ننصح بعدم إرسال معلومات شديدة الحساسية من خلال نماذج الموقع.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات التي ترسلها لنا للمدة اللازمة للرد على طلبك أو إدارة العلاقة معك أو تقديم الخدمة المطلوبة.
قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول إذا كان ذلك ضروريًا لأغراض قانونية أو إدارية أو لحفظ سجلات المشروع والتواصل.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وفهم طريقة استخدام الزوار للموقع، وتحسين المحتوى والخدمات.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.
روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع أو منصات خارجية، مثل منصات التواصل الاجتماعي أو أدوات الخرائط أو خدمات خارجية أخرى.
لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند زيارتها.
حقوقك المتعلقة ببياناتك
يمكنك التواصل معنا لطلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة، أو طلب حذف بياناتك إذا لم تعد هناك حاجة للاحتفاظ بها، أو الاستفسار عن طريقة استخدام بياناتك.
سنحاول الرد على طلبك خلال مدة مناسبة وفقًا لطبيعة الطلب والمتطلبات المعمول بها.
التسويق والتواصل
قد نستخدم بيانات التواصل التي تزودنا بها للرد على استفسارك أو لمتابعة طلبك.
لن نرسل لك رسائل تسويقية متكررة إلا إذا كانت مرتبطة بطلبك أو بموافقتك، ويمكنك طلب إيقاف التواصل في أي وقت من خلال مراسلتنا.
خصوصية الأطفال
خدماتنا موجهة للعملاء والأفراد المهتمين بخدمات التصميم والمشاريع السكنية والتجارية، ولا نستهدف جمع بيانات الأطفال بشكل مباشر.
في حال تم إرسال أي معلومات تخص طفلًا دون موافقة ولي الأمر، يمكن التواصل معنا لطلب حذفها.
تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الموقع أو الخدمات أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث موافقة على النسخة المعدلة من السياسة.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
TELA Architects
البريد الإلكتروني: info@tela.archi
رقم الهاتف: +971 504 622 604
آخر تحديث
أبريل 2026
